近几年，金融企业纷纷扎堆新媒体平台，发布趣味理财知识、打造个性化直播间、联动跨界IP做活动等，以达成破圈、造势或获客的重要目的。
但随着入局新媒体的头部企业慢慢的变多，风控严，竞争大，增长难，成为当前金融行业共同面临的难题。
为突破流量困境，抢占更多线上市场，一家头部商业银行找到声量通，建立了一个能够实时全面观测自己与竞争对手的品牌、产品、用户和市场情况的社媒内容监测中台，帮企业的品牌部和产品部每周评估自身品牌影响力和产品推广效果，维护品牌口碑，优化推广策略，一个季度内，就实现了声量与销量的双重增长。
● 产品推广方向和销量增长困难，亟需从竞品、用户、行业等多个方向找到新的方向
● 一个中台自动监测品牌、产品、品类的全平台声量及行业SOV，衡量品牌影响力
● 实时对比、了解竞品推广动作，加强推广自身优势，1月内，品牌声量从低于竞品到超过竞品120%
● 精准判断内容正负面，及时接收异动预警并跟进处理，提前发现并遏制了5起中低风险事件
● 每周分析全网爆文，加热、复刻高转化的爆款，提高声量的同时，有效带动销量翻倍增长
● 每周分析评论内容，了解用户对产品的真实评价，找到3个产品优化方向，并通过优化提案
头部商业银行品牌部通过新榜声量通对全网品牌声量情况及关键数据指标进行把控，实时监测竞对动向和正负面舆情信息，评估社媒平台品牌传播效果，找到竞争优势并维护好品牌声誉。
该头部商业银行主要布局公众号、小红书、抖音和视频号这几大主流社媒平台。自己每天在抖音和视频号做趣味互动直播和干货分享内容，还会每个月进行大量KOL和KOC种草投放。
但对企业来说，一直很难判断自己这一系列的推广动作是不是达到了抢占更多用户市场的最终效果。
现在，通过新榜声量通的「SOV查询」功能，该银行发现了自己声量SOV排名第3，占6.12%，除此之外，还会查看评论、点赞等相关SOV指数，多方面SOV 综合判断自身在垂类行业中的地位排行。
接着，再利用「搜索指数查询」「声量趋势查询」「全社媒热点」等功能，整体评估品牌在社媒平台的品牌影响力
品牌在查看品牌声量的过程中，发现有大量提及本品且还在初期爆发阶段的优质自来水内容，与其自己生成爆款内容，不如借助已有的爆款内容，提高品牌的市场影响力，
他们每周使用新榜声量通挑选一批自来水内容给到品牌部门的运营同事加热，在3个月的时间内，品牌声量扩大了362%。
上半年，该银行总部专门召开《新媒体宣传工作座谈会》，要求分行、分公司、分部门做好新媒体工作，做大社媒品牌“软实力”，但即便作为头部金融企业，客户也有6家核心竞品，想要实现超越并不是特别容易。基于此，客户每周都会生成1份竞品分析报告，了解自身和竞品的优势与差异。
近期，客户发现有一家竞品在B站加大了KOL和KOC的投放，产出了2个爆文，带动总互动一跃超过自己。经过分析发现，对方主要联合某二次元IP联名发布了一个生活类（软广）方向的视频，且测试后发现这个类型的视频发布到小红书和视频号也有同样的爆文潜质。
于是从这个切入点出发，他们在B站、小红书和视频号一次性投放了200+篇相关软文推广，品牌声量短期内提升120%+。
另一方面，客户通过销售后台也发现，该周期内，不仅有声量的提升，视频中提及的相关打理财产的产品的销量实现了翻倍增长，实际做到了声量与销量的双重增长。
最近，金融行业监督管理新政又出，更是将小程序、公众号等移动应用全面纳入管理。此次政策是对金融行业自有产品舆情监管的持续加码。除了自有产品，有关部门对社媒上相关负面信息的监管也尤为严格。
该银行负面舆情监管工作目前遇到的最大难题就是，之前的工具更多是监测传统新闻网站，没有全方面覆盖社媒平台。另外实际工作中，他们不仅需要发现负面舆情，更需要对其进行进一步追踪与分析。而这些，声量通的预警能力和分析能力都能做到。
利用新榜声量通，该银行自定义批量金融行业相关负面关键词，并设置了完善的预警-通知机制。在最近1个月内，已经通过新榜声量通发现5起品牌相关中低风险事件，第一时间通过企微通知到了相关负责人做处理，提前遏制了这些不利信息的扩散传播。
另外该银行也会每周输出多维度声量、舆情分析报告，进行总结、分析以及向上汇报，汇总有关数据信息的时间效率提升3倍。
该银行产品部利用新榜声量通对主流社媒平台相关联的内容进行监测、分析，发现热门产品并着重推广，大幅度提升了产品销量。并且挖掘出用户对产品的真实反馈，全方面提高了客户对产品体验的满意度。
目前头部银行均面临着市场趋近饱和，产品推广陷入僵局的困境。该银行产品部门一直希望能通过对社媒内容的一些监测分析，找到转化率高的内容，发现用户兴趣点，明确产品推广的新方向。
他们用新榜声量通实现了这一需求，从新榜声量通抓取的社媒图文、视频、评论中，发现某款产品小红书声量增长较大，而且后台显示短期销量也呈现明显上涨的趋势，拉长周期发现小红书声量趋势与销量趋势呈现一致性。
于是该行立即加大对该产品推广，增加小红书平台kol和koc的投放力度，批量复刻转化率高的爆文，仅仅1个月内，将该产品销量提升168%
该银行明确说，参考对新榜声量通社媒内容的分析，让他们的产品推广动作更精准有效，宣传资源分配更加合理。
截止目前，该银行已经推出多个产品系列，然而，如何收集用户对产品的真实反馈，据此对产品做有效优化，成为产品部门头疼的事情。
该银行以前也进行了各项产品体验线上调查活动以及社媒意见收集，但是反馈较少，难以得出有用结论。
现在通过一系列分析新榜声量通监测到的各大社媒平台的分享作品和评论信息，能了解到用户都在讨论什么？真正关注是什么？另外AI智能内容分析，也提炼出用户自发内容中反馈的产品优点与槽点，这些都为产品研究开发与设计部门提供了非常有价值的参考。
近期，该银行依照产品相关社媒内容总结提炼的3个产品优化方案均得到总部认可并来优化执行中。而这些真实的用户反馈不单单是对产品部门有很大的价值，也为该银行的客户服务、售后等有关部门工作提供了有用的参考。
通过新榜声量通对品牌、用户、竞品、市场内容的全面分析，该头部商业银行短期内实现了品牌声量和产品销量的大幅度提升。在激烈的市场之间的竞争中，摆脱传统与保守的获客路径，优先挖掘到潜在市场，验证了银行业在社媒平台实现重大获客突破的可能性。
